Curso Gratis: SATISFACCIÓN DE CLIENTES, CALIDAD Y ATENCIÓN TELEFÓNICA DE QUEJAS-V1
Detalles del Curso
- Código de Especialidad: COMM078PO_1
- Fecha de Inicio:
- Duración: 45 horas
- Modalidad: Presencial
- Familia Profesional: COMERCIO Y MARKETING
- Área Profesional: MARKETING Y RELACIONES PÚBLICAS
- Plazas Disponibles: 15
- Certificado de Profesionalidad: No
Descripción del Curso
Satisfacción de Clientes, Calidad y Atención Telefónica de Quejas-V1 Curso: SATISFACCIÓN DE CLIENTES, CALIDAD Y ATENCIÓN TELEFÓNICA DE QUEJAS-V1 Descripción del Curso El curso "Satisfacción de Clientes, Calidad y Atención Telefónica de Quejas-V1" está diseñado para profesionales que buscan mejorar sus habilidades en la gestión de la satisfacción del cliente y la calidad del servicio. Este programa formativo proporciona las técnicas y herramientas necesarias para manejar eficazmente las quejas y reclamaciones de los clientes a través de la atención telefónica. Objetivos del Curso Entender los principios fundamentales de la satisfacción del cliente y la gestión de la calidad en servicios. Desarrollar habilidades para la atención efectiva de quejas y reclamaciones por teléfono. Implementar té...
Metodología
Este curso se imparte en modalidad Presencial con una duración de 45 horas. Las clases se realizan en las instalaciones del centro de formación.
Centro de Formación
Entidad Organizadora: ACCION LABORAL
Comunidad Autónoma: Madrid
Precio y Financiación
Precio: Gratuito
Este curso está 100% subvencionado para trabajadores y desempleados.
Preguntas Frecuentes
¿Quién puede inscribirse? Trabajadores en activo, autónomos y personas en situación de desempleo residentes en Madrid.
¿El curso es realmente gratuito? Sí, este curso está financiado por fondos públicos y no tiene ningún coste para el alumno.
¿Obtendré algún diploma? Al finalizar el curso recibirás un diploma acreditativo de la formación realizada.