Curso Gratis: CONTROL DE QUEJAS Y RECLAMACIONES-V1
Detalles del Curso
- Código de Especialidad: ADGD050PO_1
- Fecha de Inicio:
- Duración: 20 horas
- Modalidad: Teleformación
- Familia Profesional: ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN
- Área Profesional: ADMINISTRACIÓN Y AUDITORÍA
- Plazas Disponibles: 30
- Certificado de Profesionalidad: No
Descripción del Curso
Curso de Control de Quejas y Reclamaciones-V1 Curso: CONTROL DE QUEJAS Y RECLAMACIONES-V1 Descripción del Curso Este curso está diseñado para capacitar a los profesionales en el manejo eficaz de quejas y reclamaciones en diversos sectores empresariales. El objetivo principal es desarrollar habilidades que permitan atender, gestionar y resolver cualquier tipo de queja o reclamación de clientes de manera profesional y efectiva, asegurando la satisfacción del cliente y la mejora continua de la empresa. Contenidos del Curso Introducción a la gestión de quejas y reclamaciones: conceptos básicos y la importancia de un buen servicio al cliente. Legislación aplicable en materia de consumo y usuarios: normativas que regulan las relaciones con los clientes y protegen sus derechos. Procedimientos de ...
Metodología
Este curso se imparte en modalidad Teleformación con una duración de 20 horas. Acceso a plataforma virtual disponible las 24 horas del día.
Centro de Formación
Entidad Organizadora: CENTRO DE ESTUDIOS ACTIVA FORMACIÓN, S.L.
Comunidad Autónoma: Madrid
Precio y Financiación
Precio: Gratuito
Este curso está 100% subvencionado para trabajadores y desempleados.
Preguntas Frecuentes
¿Quién puede inscribirse? Trabajadores en activo, autónomos y personas en situación de desempleo residentes en Madrid.
¿El curso es realmente gratuito? Sí, este curso está financiado por fondos públicos y no tiene ningún coste para el alumno.
¿Obtendré algún diploma? Al finalizar el curso recibirás un diploma acreditativo de la formación realizada.