Curso Gratis: CONTROL DE QUEJAS Y RECLAMACIONES-V1
Detalles del Curso
- Código de Especialidad: ADGD050PO_1
- Fecha de Inicio:
- Duración: 20 horas
- Modalidad: Presencial
- Familia Profesional: ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN
- Área Profesional: ADMINISTRACIÓN Y AUDITORÍA
- Plazas Disponibles: 15
- Certificado de Profesionalidad: No
Descripción del Curso
Curso de Control de Quejas y Reclamaciones-V1 Curso: CONTROL DE QUEJAS Y RECLAMACIONES-V1 Descripción del Curso Este curso está diseñado para capacitar a los profesionales en el manejo eficaz de quejas y reclamaciones en diversos sectores empresariales. El objetivo principal es desarrollar habilidades que permitan atender, gestionar y resolver cualquier tipo de queja o reclamación de clientes de manera profesional y efectiva, asegurando la satisfacción del cliente y la mejora continua de la empresa. Contenidos del Curso Introducción a la gestión de quejas y reclamaciones: conceptos básicos y la importancia de un buen servicio al cliente. Legislación aplicable en materia de consumo y usuarios: normativas que regulan las relaciones con los clientes y protegen sus derechos. Procedimientos de ...
Metodología
Este curso se imparte en modalidad Presencial con una duración de 20 horas. Las clases se realizan en las instalaciones del centro de formación.
Centro de Formación
Entidad Organizadora: GRUPO CDM ESCUELAS PROFESIONALES S.L
Comunidad Autónoma: Madrid
Precio y Financiación
Precio: Gratuito
Este curso está 100% subvencionado para trabajadores y desempleados.
Preguntas Frecuentes
¿Quién puede inscribirse? Trabajadores en activo, autónomos y personas en situación de desempleo residentes en Madrid.
¿El curso es realmente gratuito? Sí, este curso está financiado por fondos públicos y no tiene ningún coste para el alumno.
¿Obtendré algún diploma? Al finalizar el curso recibirás un diploma acreditativo de la formación realizada.